A. Responsável pelo tratamento de dados:
O site de felgsara.com é propriedade de Sara Felgueiras, responsável pelo tratamento de dados, com o endereço eletrónico hey@felgsara.com
B. Finalidade, legitimidade e duração do tratamento de dados:
Finalidade
Gerir o registo de utilizador na plataforma: iremos utilizar os seus dados para o identificar como utilizador e para lhe permitir aceder às suas diversas funcionalidades.
Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda: recolhemos os seus dados para permitir o contacto consigo; gerir o pagamento dos produtos que comprar; para ativar mecanismos de prevenção de fraudes contra si e contra nós durante o período de compra; para gerir devoluções e pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos, bem como reservas de produtos; para faturação e disponibilização de faturas relacionadas com as compras realizadas através da nossa plataforma; para garantir a utilização do cartão/vale de oferta; para procedermos ao processamento da encomenda (preparação e envio da mesma).
Para atender às solicitações ou pedidos que realizar no âmbito ao apoio ao cliente: Só tratamos dos dados que sejam imprescindíveis para gerir ou resolver o seu pedido/solicitação
Para fins de marketing: Os dados recolhidos para este fim visam permitir o envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos, a realização de ações promocionais e a partilha nas nossas redes sociais de fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para esse efeito.
Análise de funcionalidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços: ao aceder à nossa plataforma iremos tratar os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos. Acresce que, em determinadas ocasiões, realizaremos ações e inquéritos de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e a detetar áreas em que podemos melhorar.
Processamento de reclamações, processos reguladores, processos pré-contencioso ou exercício de direitos em processos judiciais.
Legitimidade
Este tratamento é necessário de acordo com os termos que regulam a utilização da plataforma, para que possamos gerir o seu registo.
A recolha dos dados para este fim é necessário para o contrato de compra e venda ou de prestação de serviços que celebre connosco. Alguns tratamentos de dados relacionados com o processo de compra só serão ativados porque o solicita ou autoriza, sendo que, nessas situações, o seu consentimento legitima o tratamento dos dados.
Consideramos que temos o legítimo interesse em responder aos seus pedidos ou questões que nos coloque. Quando o seu contacto estiver relacionado com o exercício dos seus direitos enquanto cidadão ou consumidor, o que nos legitima a tratar dos seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.
O seu consentimento é o que legitima o tratamento dos dados para este fim. Temos um interesse legítimo em definir um perfil com a informação que temos sobre si, para lhe mostrar informação personalizada, bem como para tratarmos dos dados que nos forneceu para este fim, uma vez que nos permite melhorar a sua experiência como utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.
Consideramos que há um legítimo interesse em tratar os seus dados para este fim, uma vez que a finalidade é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço com mais qualidade, o que lhe será benéfico.
Iremos aceder aos seus dados para processar as reclamações por si apresentadas, bem como para processos extrajudiciais e judiciais em que sejamos parte.
Duração
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado.
Trataremos os seus dados durante o período necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço.
No caso dos dados de pagamento que nos pediu para armazenar, trataremos destes dados até ao momento que decidir quanto à sua compra.
Trataremos os seus dados durante o tempo em que for necessário para atender à sua solicitação ou pedido.
Trataremos dos seus dados até cancelar a subscrição da Newsletter, e, no caso de participar em ações promocionais, até ao prazo de seis meses após o término da ação.
Utilizaremos os seus dados durante o tempo em que realizarmos o inquérito de qualidade ou uma determinada ação, ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
Utilizaremos os seus dados na pendência dos litígios e durante o tempo necessário para cumprirmos as obrigações legais, mormente relativas às reclamações apresentadas.
Os seus dados serão sempre tratados durante o período de tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente. Posteriormente, serão conservados durante o período de tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes desse tratamento.
C. Destinatários dos seus dados
De forma a cumprir as finalidades anteriormente indicadas, é necessário permitir o acesso aos seus dados a Sara Felgueiras, bem como a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, por exemplo, instituições financeiras, entidades de deteção e prevenção de fraude; prestadores de serviços tecnológicos e digitais; prestadores e colaboradores de serviços de logística, transportes e entrega; prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.
D. Direitos do titular dos dados
- Direito a aceder aos dados que dispomos sobre si;
- Direito às informações sobre a finalidade e o fundamento do tratamento jurídico; o prazo de conservação dos dados pessoais; os critérios utilizados para o definir ou os procedimentos previstos para a revisão periódica da necessidade de conservação dos dados pessoais, se for caso, inclusivamente nos países terceiros ou nas organizações internacionais;
- Direito a retificar os seus dados, quando os mesmos não se encontrem corretos;
- Direito a apagar os dados pessoais que nos facultou, quando os mesmos deixem de ser necessários para as finalidades para as quais foram concedidos ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los;
- Direito a pedir que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, isto é, em determinadas situações pode solicitar que seja temporariamente suspenso o tratamento dos dados ou que os mesmos sejam conservados para além do tempo necessário;
- Direito de retirar o consentimento, caso tenha prestado consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem o direito de retirá-lo em qualquer momento;
- Direito a solicitar a portabilidade dos dados, quando a legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, terá o direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, isto é, tem direito a receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática de forma a poder transmiti-los a outra entidade sem impedimento da nossa parte;
- Direito a opor-se ao tratamento de dados quando o mesmo se fundar no nosso interesse legítimo;
- Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente, em particular a Comissão Nacional de Proteção de Dados, com o seguinte endereço eletrónico geral@cnpd.pt.
E. Alterações à política de privacidade
Caso seja necessário, poderemos alterar a política de privacidade. Nesse caso, receberá uma notificação através da plataforma, por qualquer das vias disponíveis, podendo ainda enviar-lhe uma mensagem para o seu endereço de correio eletrónico quando a alteração em questão for significativa. Aconselhamos ainda a que se mantenha atualizado, verificando, sempre que lhe for oportuno, a nossa política de privacidade.
F. Informações sobre as cookies
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a navegação dos nossos clientes na plataforma, para compreender como interagem connosco e, em determinados casos, para lhes poder mostrar publicidade em função dos seus hábitos de navegação.